Servis a poradenství

Partnerství s největšími světovými i domácím výrobcem elektrického nářadí v oblasti servisu nás zavazuje k dodržování nejpřísnějších firemních standardů a využíváme pouze značkových servisů pro jednotlivé značky. Příjem nářadí do opravy i jeho následný výdej na firemních pobočkách je prováděn odborným pracovníkem, který poskytne zákazníkovi všechny dostupné informace o požadované opravě, stanoví předběžně její cenu a v neposlední řadě může doporučit způsob jak případným poruchám předcházet. Samozřejmostí je možnost seznámení se s nejčerstvějšími novinkami firmou zastupovaných výrobců nářadí a zakoupení jak drobných náhradních dílů, tak i nových výrobků.

V průběhu opravy a po jejím dokončení jsou všechny přístroje v příslušných servisech podrobovány přísné a náročné 4-stupňové kontrole:

1. Logistik – vstupní vizuální kontrola náhradních dílů při příjmu na sklad.
2. Mechanik – průběžná kontrola všech funkčních vlastností a základních el. Parametrů přístroje.
3. Tester – výstupní kontrola elektrických a bezpečnostních parametrů přístroje dle ČSN 331600, zavedení výsledků kontroly do PC.
4. Zákazník – vizuální kontrola přístroje, možnost odzkoušení přístroje v TEST CENTRU.

Dokonalé technické zázemí, nejnovější diagnostické přístroje a pravidelně školený personál jsou zárukou profesionálně odvedené práce. Veškeré opravy jsou prováděny podle norem předepsaných výrobcem a za použití originálních náhradních dílů. Za provedenou opravu ručí servis po dobu šesti měsíců.

Ve spolupráci se sběrnou službou PPL jsou vadné přístroje denně dopravovány do centrálních dílen servisů a po opravě stejným způsobem dopraveny zpět na k nám.

Při neekonomické opravě, kdy cena opravy přesáhne 50% nákupní ceny opravovaného přístroje, je zákazníkovi nabídnuto zakoupení nového přístroje se slevou 10%.

K doložení nároku na záruku slouží originál záručního listu a doklad o koupi. Záruční list je platný pouze, pokud je na něm vyznačený datum prodeje, katalogové číslo přístroje s číslem série a s razítkem prodejce.

Záruka nemůže být uznána v následujících případech:

• příčinou škody je chybné zacházení nebo použití (viz i zvláštní pokyny pro obsluhu)
• poškození vnějšími vlivy
• následné škody způsobené chybnou montáží řezných a vrtacích nástrojů nebo použitím nástrojů výrobcem nechválených
• přetížení přístroje/motoru
• použití přístroje s odmontovaným ochranným zařízením
• jakékoliv technické změny nebo opravy přístroje neautorizovanou odbornou dílnou